ตู้สาขาโทรศัพท์คือระบบชุมสายที่ออกแบบมาให้ใช้ในสหภาพที่ต้องมีการใช้โทรในการติดต่อสื่อสารจำนวนมาก อีกนัยหนึ่งการใช้โทรศัพท์มากกว่าหนึ่งเครื่องเป็นต้นไป เนื่องด้วยการใช้โทรศัพท์ในงานติดต่อสื่อสาร ประสานงานกันนั้นจึงควรมีระบบที่รับการสื่อสารอย่างทรงคุณภาพและมีสมรรถนะสูงสุด โดยเฉพาะในฝ่ายที่จำต้องมีการคมนาคมประสานงานกันอยู่เสมอ อย่างฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์หรือไม่ก็บริการผู้ใช้ สำหรับระบบการทำงานของ ตู้สาขาโทรศัพท์ มีดังนี้
ระบบโอนสายต่อโทรศัพท์
ระบบการโอนสายโทรนี้คือการใช้งานร่วมกับการติดต่อที่มีฟังก์ชั่นหน้าที่ที่สามารถโอนสายได้ พร้อมกับมีการตั้งระบบ ตู้สาขาโทรศัพท์ ที่เป็นเหตุให้ผู้โทรนั้นไม่พลั้งพลาดการติดต่อได้ โดยเฉพาะองค์การ บริษัทที่ต้องใช้งานติดต่อสื่อสารกันอยู่เสมอ พอให้งานติดต่อสื่อสารนั้นมีศักยภาพมากมาย
ระบบตอบกลับโดยอัตโนมัติ
การตั้งระบบ ตู้สาขาโทรศัพท์ ช่วยทำให้การใช้งานต่อโทรศัพท์สามารถจัดตั้งขึ้นระบบขานตอบอัตโนมัติ ถ้าปรากฏกรณีที่มิสามารถรับสายโทรศัพท์ได้ ซึ่งคือทางการสื่อสารที่เพิ่มความปลอดภัยให้กับคุณ พร้อมกับยังเป็นการทำให้ผู้ติดต่อสามารถรู้ว่าปลายสายมิสะดวกรับสายเนื่องจากอะไร เป็นต้นว่า การประชุม การหยุดงาน ฯลฯ
ระบบฝากข้อความเสียง
การใช้โทรศัพท์ที่มีการตั้งระบบ ตู้สาขาโทรศัพท์ ซึ่งหมายถึงระบบชุมสายโทรศัพท์ย่อยนี้ จะมีระบบฝากข้อความเพื่อผู้ที่โทรเข้าได้ ซึ่งการฝากข้อความจะช่วยให้ไม่ผิดพลาดการโทรศัพท์ที่สำคัญ เป็นพิเศษในกรณีที่ต้องมีการประชุม ลาป่วย ลากิจ ไม่ก็ในช่วงพักกลางวันที่ไม่สามารถรับโทรศัพท์ได้ ระบบฝากข้อความก็จะช่วยเป็นเหตุให้มิผิดพลาดการติดต่อ